Πολιτική Απορρήτου (Privacy Policy) της TrivelaBet

1. Εισαγωγή

Η TrivelaBet («Εμείς», «Εμάς», «Εταιρεία») αναγνωρίζει τη σημασία της προστασίας των προσωπικών δεδομένων και δεσμεύεται να διασφαλίζει την ιδιωτικότητα των χρηστών («Εσείς», «Χρήστες», «Παίκτες»). Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί ποια δεδομένα συλλέγουμε, πώς τα επεξεργαζόμαστε, για ποιο σκοπό και ποια είναι τα δικαιώματά σας.

2. Υπεύθυνος Επεξεργασίας

• Επωνυμία Εταιρείας: TrivelaBet
• Διεύθυνση: [Έδρα Εταιρείας – Πόλη, Τ.Κ.]
• E-mail επικοινωνίας: [[email protected]]

Για οποιοδήποτε ζήτημα αφορά την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ή τη διαχείριση των προσωπικών σας δεδομένων, μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας μέσω των παραπάνω στοιχείων.

3. Νομικό Πλαίσιο και Συμμόρφωση

Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων γίνεται βάσει του Γενικού Κανονισμού (ΕΕ) 2016/679 (ΓΚΠΔ/GDPR), του ν. 4624/2019 και λοιπών εφαρμοστέων διατάξεων στο ελληνικό και ευρωπαϊκό δίκαιο σχετικά με την προστασία της ιδιωτικότητας και των προσωπικών δεδομένων.

4. Ποια Δεδομένα Συλλέγουμε

4.1 Στοιχεία Εγγραφής και Ταυτοποίησης (KYC)

• Ονοματεπώνυμο
• Ημερομηνία γέννησης
• Διεύθυνση κατοικίας
• E-mail, αριθμός τηλεφώνου
• Αντίγραφα εγγράφων ταυτοποίησης (π.χ. δελτίο ταυτότητας, διαβατήριο)
• Λογαριασμοί κοινής ωφέλειας ή άλλα έγγραφα που επιβεβαιώνουν τη διεύθυνσή σας

4.2 Δεδομένα Συναλλαγών και Πληρωμών

• Τρόπος/μέθοδος πληρωμής (πιστωτικές/χρεωστικές κάρτες, e-wallet κ.λπ.)
• Ιστορικό καταθέσεων και αναλήψεων
• Στοιχεία στοιχηματισμού, κερδών και ζημιών

4.3 Δεδομένα Χρήσης και Τεχνικές Πληροφορίες

• Διεύθυνση IP
• Τύπος συσκευής, λειτουργικό σύστημα, έκδοση προγράμματος περιήγησης
• Ημερομηνία/ώρα πρόσβασης και δραστηριότητες πλοήγησης στον ιστότοπο ή την εφαρμογή

4.4 Δεδομένα Επικοινωνίας

• Πληροφορίες που παρέχετε όταν επικοινωνείτε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών (e-mail, live chat, τηλέφωνο)
• Περιεχόμενο μηνυμάτων, αιτημάτων και σχολίων

5. Σκοπός και Νομική Βάση Επεξεργασίας

Συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας για τους εξής λόγους:

1. Δημιουργία και διαχείριση λογαριασμού (Άρθρο 6(1)(β) ΓΚΠΔ): Για να εγγραφείτε και να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες μας (διαχείριση στοιχημάτων, καζίνο κ.λπ.).
2. Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις (Άρθρο 6(1)(γ) ΓΚΠΔ): Ενδεικτικά, νομοθεσία για την πρόληψη ξεπλύματος χρήματος, φορολογικές/λογιστικές υποχρεώσεις, έλεγχοι κατά της απάτης.
3. Βελτίωση υπηρεσιών και ασφάλεια (Άρθρο 6(1)(στ) ΓΚΠΔ – έννομο συμφέρον): Παρακολούθηση στοιχείων χρήσης και τεχνικών καταγραφών, ώστε να διασφαλίζεται η εύρυθμη και ασφαλής λειτουργία της πλατφόρμας.
4. Εμπορική επικοινωνία και προωθητικές ενέργειες (Άρθρο 6(1)(α) ΓΚΠΔ – συγκατάθεση): Αποστολή newsletter ή προσφορών, εφόσον έχετε δώσει τη ρητή συγκατάθεσή σας. Δυνατότητα ανάκλησης ανά πάσα στιγμή.

6. Χρόνος Διατήρησης Δεδομένων

Τα προσωπικά δεδομένα διατηρούνται μόνο για όσο διάστημα απαιτείται προκειμένου να εκπληρωθούν οι σκοποί επεξεργασίας ή/και για όσο απαιτείται από την κείμενη νομοθεσία (π.χ. φορολογικές υποχρεώσεις, απαιτήσεις νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες). Μετά την πάροδο των υποχρεωτικών προθεσμιών, τα δεδομένα διαγράφονται ή καθίστανται ανώνυμα.

7. Κοινοποίηση Δεδομένων σε Τρίτους

7.1 Πάροχοι Υπηρεσιών (Εκτελούντες την Επεξεργασία)

Χρησιμοποιούμε συνεργάτες και εξωτερικούς παρόχους (π.χ. υπηρεσίες πληρωμών, hosting, IT support), οι οποίοι επεξεργάζονται δεδομένα για λογαριασμό μας. Αυτοί δεσμεύονται συμβατικά και υποχρεούνται να τηρούν τα προσωπικά δεδομένα εμπιστευτικά, βάσει του ΓΚΠΔ.

7.2 Αρμόδιες Αρχές και Νομικές Υποχρεώσεις

Σε περιπτώσεις όπου απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία ή μετά από δικαστική/εισαγγελική εντολή, ενδέχεται να μεταφέρουμε δεδομένα σε αρμόδιες αρχές (π.χ. Αρχή Νομιμοποίησης Εσόδων από Παράνομες Δραστηριότητες, φορολογικές αρχές κ.λπ.).

7.3 Διαβίβαση σε Τρίτες Χώρες

Αν υπάρξει ανάγκη διαβίβασης προσωπικών δεδομένων εκτός Ε.Ε./ΕΟΧ, βεβαιωνόμαστε ότι τηρούνται οι κατάλληλες εγγυήσεις (π.χ. τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες ή Απόφαση Επάρκειας).

8. Cookies και Παρόμοιες Τεχνολογίες

Η ιστοσελίδα και οι εφαρμογές μας μπορούν να χρησιμοποιούν Cookies (π.χ. session cookies, analytics cookies) και παρόμοιες τεχνολογίες (web beacons, pixel tags) για τη βελτίωση της εμπειρίας χρήσης, τη συλλογή στατιστικών και την παροχή προσωποποιημένων προωθητικών ενεργειών. Περισσότερες πληροφορίες διατίθενται στην Πολιτική Cookies της TrivelaBet, η οποία αποτελεί αναπόσπαστο τμήμα της παρούσας Πολιτικής.

9. Δικαιώματα των Υποκειμένων

Βάσει του ΓΚΠΔ, έχετε τα εξής δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα:

1. Δικαίωμα Πρόσβασης (Άρθρο 15): Να λαμβάνετε πληροφορίες για τα δεδομένα που τηρούμε για εσάς και τον τρόπο επεξεργασίας τους.
2. Δικαίωμα Διόρθωσης (Άρθρο 16): Να ζητάτε τη διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων.
3. Δικαίωμα Διαγραφής (Άρθρο 17): Να αιτηθείτε τη διαγραφή των δεδομένων σας («δικαίωμα στη λήθη»), εφόσον δεν αντίκειται σε νόμιμες υποχρεώσεις.
4. Δικαίωμα Περιορισμού Επεξεργασίας (Άρθρο 18): Να αιτηθείτε τον περιορισμό της επεξεργασίας, υπό συγκεκριμένες προϋποθέσεις.
5. Δικαίωμα Φορητότητας (Άρθρο 20): Να λάβετε αντίγραφο των δεδομένων σας σε δομημένη, κοινώς χρησιμοποιούμενη και αναγνώσιμη μορφή.
6. Δικαίωμα Εναντίωσης (Άρθρο 21): Να αντιταχθείτε σε τυχόν επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον.
7. Δικαίωμα Ανάκλησης Συγκατάθεσης (Άρθρο 7(3)): Να ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή τη συγκατάθεσή σας για συγκεκριμένη επεξεργασία.

Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με τον Υπεύθυνο Επεξεργασίας (βλ. στοιχ. 2). Διατηρούμε το δικαίωμα να ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία ταυτότητας για λόγους ασφαλείας.

10. Προστασία Ανηλίκων

Οι υπηρεσίες μας απευθύνονται μόνο σε άτομα άνω των 21 ετών ή του αντίστοιχου νόμιμου ηλικιακού ορίου για τυχερά παιχνίδια στην Ελλάδα. Πραγματοποιούμε ελέγχους ηλικίας (KYC) και εφόσον διαπιστωθεί ότι κάποιος χρήστης είναι ανήλικος, ο λογαριασμός του κλείνει και τα σχετικά δεδομένα διαγράφονται σύμφωνα με τις νομικές απαιτήσεις.

11. Ασφάλεια Δεδομένων

Η TrivelaBet εφαρμόζει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα (π.χ. κρυπτογράφηση, περιορισμός πρόσβασης, firewall) για την προστασία των δεδομένων από απώλεια, παραβίαση ή μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση. Ωστόσο, κανένα σύστημα δεν είναι αλάνθαστο, και δεν μπορούμε να εγγυηθούμε απόλυτη ασφάλεια.

12. Τροποποιήσεις της Πολιτικής

Ενδέχεται να τροποποιήσουμε ή να επικαιροποιήσουμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου όταν απαιτείται (π.χ. λόγω αλλαγών νομοθεσίας ή τεχνολογικών εξελίξεων). Οποιαδήποτε ουσιώδης αλλαγή θα ανακοινώνεται μέσω της ιστοσελίδας μας, και η συνέχιση της χρήσης των υπηρεσιών μας κατόπιν τέτοιων αλλαγών θα συνεπάγεται την αποδοχή της νέας έκδοσης.

13. Επικοινωνία και Υποβολή Παραπόνων

Εάν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση ή επιθυμείτε να υποβάλετε παράπονο σχετικά με τον τρόπο επεξεργασίας των δεδομένων σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με:

• Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO): [[email protected]]
• Διεύθυνση: [Έδρα Εταιρείας, Πόλη, Τ.Κ.]

Επιπλέον, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr) εφόσον θεωρείτε ότι η επεξεργασία των δεδομένων σας παραβιάζει τη νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων.